Buenas.
He abierto este tema porque (como suelo hacer una vez al año) esta semana me disponía a hacer una compra online a la web de GW para renovar mi colección de pinturas y pinceles. Más adelante detallaré las sorpresas que me encontré, pero primero quiero dejar claro que:
-Soy cliente o compro productos de GW desde hace muchísimo tiempo, concretamente desde que salió La Comunidad del Anillo allá por 2001 y GW empezó a sacar sus miniaturas.
-Antiguamente les compraba de todo (miniaturas, pinceles, pintura, escenografía...) pues me parecía una marca que, siendo cara, tenía una gran calidad en sus productos.
-Esto fue cambiando poco a poco, ya que empecé a dejar de comprarles minis. Primero cuando cambiaron las cajas de 24 guerreros x16,50 € para reducirlas a 12, me pareció una subida de precios tan injustificada que me negué a comprarles cajas de plástico (comencé a recurrir a eBay y demás), pero blísters seguía comprando. La gota que colmó mi vaso llegó con las miniaturas de El Hobbit, que considero que están a precios desorbitados (no les he comprado una sola miniatura de esta trilogía, tengo sólo a la Compañía de Thorin pero es de eBay).
-Así que actualmente sólo les compro algún mísero blíster de vez en cuando, sólo cuando hago mi compra anual de pinturas y pinceles y sólo si es algo muy difícil de encontrar en eBay (por supuesto sólo de metal, paso de jugármela con Finecast). Las pinturas, eso sí, me encantan. Sigo comprándolas porque he probado otros tipos, pero con las de GW estoy contento.
Total que llego a la web de GW a disponerme a hacer mi pedido y empiezo a ver cosas muy raras:
-La primera en la frente, resulta que al meterme en mi cuenta que me pone que las cuentas de clientes que tuvieran y que se hubieran creado antes de Abril de 2014 las han borrado, que por favor me haga una nueva (por supuesto sin especificar el motivo de esas cuentas borradas ni nada, olé por el departamento comercial de GW).
-Ya cabreado, me hago otra vez la cuenta, meto mi dirección y todo y veo que han cambiado los envíos gratuitos. Antes era si pedías más de 10€ o algo así, no recuerdo la cantidad exacta, ahora lo han puesto sólo para envíos superiores a 50€. Pienso \"otra burrada más\", pero bueno como mi pedido era de más de 50€ a mí esta mez no me afecta, así que continuo.
-Y ya la \"sorpresita\" de útima hora que termina de dejarme flipado es que pone no sé que sobre ciertos productos que han adaptado a la legislación internacional para cumplir normas de seguridad y blablabla... Así que doy a procesar pedido y me salen los tipos de envío disponibles. Me pone que hay un producto en mi carrito que no puede enviarse con el envío estándar porque incumpliría la legislación internacional (concretamente un spray de Imprimación Chaos Black), que \"casualmente\" si me lo envían por envíos de los que hay que pagar más de 16€ sí que cumple la normativa.
Obviamente quité el spray del carrito y realicé sólo la compra de las pinturas y el resto de cosas con envío gratuito, que vacilen a otro. Pero esto me hizo pensar que tal vez haya sido mi última compra de pinturas a GW, porque ya me parece que están tratando al cliente fatal.
¿Vosotros que creeis? ¿Se están pasando ya con la falta de atención al cliente? y
¿Qué pinturas de otras marcas me recomendais? ¿Las de GW son realmente buenas?
P.D: Perdón por la parrafada, y gracias si lo habeis leído, pero es que estaba muy quemado.
No sé compañero, podrías pillarte pinturas en alguna tienda independiente (puede que algo más barato) no sé si habrá alguna por tu zona, un saludo y si todo lo de GW es que es para cabrearse
Buenas compañero;
Respecto a las pinturas tenemos la suerte de contar con marcas que hacen pinturas iguales o de mejor calidad ( a gusto de quien las usa) que las de citadel como pueden ser las pinturas de vallejo , andrea o mig. No te resignes a usar solo citadel , usa marcas según el color que quieras dar a tu mini.
sinceramente , creo que la mayoría de nosotros no tiene exclusivamente citadel sino un mezclete de marcas según el color que nos ha gustado a cada uno yo por ejemplo tengo mayoritariamente citadel y vallejo que son las que mas a mano tengo en mi ciudad . usándolas indistintamente.
Respecto a donde comprar tienes la opción de comprarlas en otras tiendas web que no son games workshop y son españolas con esto tienes dos ventajas:
-La primera es el precio normalmente siempre hay descuento por cada bote de pintura , al rededor de un 15 %
- y la segunda es que son productos que estan dentro del país por lo que el envío será económico , barato y sin problemas de si cumple o no legislaciones.
Yo uso model color y estoy bastante contento, lo único que les compro es el spray de imprimacion.
En lo que comentas de la atención al cliente, no me sorprende en absoluto teni en do en cuenta lo que hacen desde hace tiempo, a este paso no se como acabará...
Un saludo.
Pd: ¿A alguien más le ha pasado lo de la cuenta? Lo digo porque eso explicaría porque a mi también me han borrado la cuenta y me ha tocado hacerme otra.
Tema pinturas depende de la marca pero para comprar citadel mejor en su web.
No hay una que llegue en malas condiciones, todas perfectas y con el grado de viscosidad adecuada.
Si compras en una tienda es una lotería, si venden mucho y reponen bien pero lo mismo una pintura en concreto se vende poco lleva 3 meses en la tienda y al poco tiempo aparecen grumos.
Pd: ¿A alguien más le ha pasado lo de la cuenta? Lo digo porque eso explicaría porque a mi también me han borrado la cuenta y me ha tocado hacerme otra.
A mí también, aunque yo lo achaqué a que se me había olvidado la contraseña y que no me llegaba el correo (pensaba que era un error de la página), jajaja.
En cuanto a botes de imprimación, creo recordar que el tema de sprays está prohibido (me parece que también lo he visto en Wayland).
Yo, por ejemplo, sólo tengo Citadel, pero como muchos otros usuarios te recomiendo que pruebes otras marcas, sobre todo las Model color de Vallejo (estoy frito por pillarme un par).
Para sprays yo uso army painter y van genial, tienen una gran gama de colores, es un plein más barato que el de gw y un pelin más grandes y la calidad es la misma, si no recuerdo mal en e-minis los venden
Uff... En los últimos 10 años habré comprado 4 cosas en GW: un par de pinturas metálicas, varios pinceles y la White dwarf que salió hace poco con el suplemento del hobbit de regalo. Pinturas uso sobretodo model color de vallejo, aunque aún me quedan bastantes de citadel. Miniaturas compro de segunda mano, o con descuento en tiendas independientes españolas y extranjeras. Hace no tanto, cuando ya vendía gw las cajas de 12 por 20 euros, aún conseguí varias de 24 minis a 22,50 en tiendas independientes... Y en cuanto a pinceles, los próximos creo que los pediré a green stuff World, una tienda online de alicante creo, donde ya compré casi un metro de masilla que me costó sobre 10 euros... XD
En cuanto a la imprimación, yo la hago a pincel y uso una de vallejo que me gusta bastante más que la de gw y más barata, pero de sprays ni idea...
Yo uso army painter también, y en mi caso que soy del sur solo tienes que tener un pelin de cuidado si imprimas con mucho calor por que se te puede quedar como grumitos si lo alejas mucho, por el tema de que se seca la pintura en el aire antes de llegar a la mini (o así me lo explicaron a mi). Pero vamos con cuidado va bien. Son 2 euros mas baratos que Citadel y traen mucha cantidad, yo estoy contento aunque solo he usado el blanco y el negro.
Yo te recomiendo pinturas vallejo, tanto model color, como game color, tienen una variedad tremenda y muy buena calidad, los botes incluso me gustan mas que los de GW. ademas esa marca disponen de muchisimos productos para el hobby, en practicamente todas las tiendas que yo e ido las tienen y que decir en e-minis tienen un disparate de productos vallejo.
A la hora del spray, yo uso armypainter tb, y la verdad es que estoy bastante contento con la calidad y los pinceles que ofrecen son en mi oponion, los mejores que e usado asta ahora junto con los da vinci.
Pd: ¿A alguien más le ha pasado lo de la cuenta? Lo digo porque eso explicaría porque a mi también me han borrado la cuenta y me ha tocado hacerme otra.
A mí también, aunque yo lo achaqué a que se me había olvidado la contraseña y que no me llegaba el correo (pensaba que era un error de la página), jajaja.
Yo también me di cuenta cuando no me llegaba el correo con la contraseña y creí que era un error. Cierto es que antes recibia ofertas todas las semanas y llevaba mucho sin recibir.
Yo mezclo pinturas citadel con model color y el resultado es bastante bueno, además que el model color el mejor en calidad/precio.
Me arriesgo a decir que puede ser por el cambio de diseño en la Web lo de la cuenta, como la han cambiado completamente habrán perdido los registrados, ya sabemos que era chapucera de todos modos xD
Si se han perdido todas me imagino que la mía también, eso si, no han dejado de llegarme los correos para que les compre sus fantásticas minis nuevas de 40K y WF en ningún momento...
Tendrían alguna incompatibilidad con la nueva platafoma. A veces es inevitable.
Eso está puesto desde el primer mensaje Argish, eso comentábamos, cual podía ser la razón, yo ya he comentado que puede ser por el cambio de Web y que fuera incompatible.
Brego7 escribió:Lo de 50 euros envio gratis me parece normal en esa empresa.
Normal???? Vamos hombre... -.-\" Con el dinero que ganan y con lo que te cobran por las minis te lo tendrían que hacer gratis y además tendría que traértelo el Sr. workshop...
Brego7 escribió:Lo de 50 euros envio gratis me parece normal en esa empresa.
Normal???? Vamos hombre... -.-\" Con el dinero que ganan y con lo que te cobran por las minis te lo tendrían que hacer gratis y además tendría que traértelo el Sr. workshop...
En otros sitios de venta de figuras el minimo para que te lo envien gratuitamente es mayor y en otros no hay esa \'\'oferta\'\'.
Lo que mas me toca las bowlings es que se borren las cuentas antiguas cosa que no acabo de entender jeje.
Atención al cliente y envíos de GW
y en otros no hay esa \'\'oferta\'\'.
